Política de privacidad

1. Introducción

CyD Tecnología opera la plataforma SiteControl. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico corporativo, cargo y organización.
• Datos de proyectos: cronogramas, avances de obra, inspecciones, hallazgos, registros de calidad, costos, documentos y fotografías asociadas a los proyectos gestionados en la Plataforma.
• Datos de contacto: teléfono y dirección cuando se proporcionan voluntariamente.
• Datos de formularios comerciales: información entregada al solicitar una demostración o cotización a través del sitio web (empresa, nombre, teléfono, correo y mensaje).

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, navegador e identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de uso: funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso, interacciones dentro de la Plataforma y registros de actividad (logs).
• Datos de ubicación: únicamente cuando el usuario lo autoriza expresamente, para asociar registros de terreno a una ubicación geográfica.
• Datos de cámara: acceso a la cámara exclusivamente para capturar evidencia fotográfica de inspecciones y avances de obra, previa autorización del usuario.

2.3 Información de terceros

• Datos proporcionados por la organización empleadora del usuario para la configuración de su cuenta.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma.
• Gestionar la planificación, el control de avance, las inspecciones y la documentación de los proyectos.
• Verificar la identidad de los usuarios y autenticar el acceso.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (aprobaciones, alertas, recordatorios).
• Generar reportes y análisis agregados para la organización del usuario.
• Utilizar inteligencia artificial para asistir en la programación de obra y la extracción automática de datos desde documentos del proyecto.
• Responder a solicitudes de demostración o cotización enviadas a través del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
• Responder a consultas y solicitudes de soporte.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos información personal de nuestros usuarios. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Con la organización empleadora: los datos de los proyectos son visibles para los administradores y usuarios designados por la organización del usuario, según los roles y permisos configurados.
• Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores que nos asisten en la operación de la Plataforma (hosting, procesamiento de datos, servicios de IA), quienes están obligados contractualmente a proteger dicha información.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de la Empresa, sus usuarios u otros.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Implementamos controles de acceso basados en roles para limitar el acceso a la información personal.
• Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad.
• Los datos se almacenan mientras la cuenta del usuario o la relación contractual con la organización se mantenga activa.

6. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. En particular:

• Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa o según lo requiera la organización.
• Los datos y documentos de los proyectos se conservan conforme a las obligaciones contractuales, contables y regulatorias aplicables.
• Una vez finalizada la relación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente posible.
• Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

8. Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento escribiendo a contacto@cydtec.com e indicando el correo con el que se registró. Procesaremos su solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Tenga presente que ciertos datos podrán conservarse cuando una obligación legal o contractual así lo exija.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario activa.
• Recordar preferencias de configuración.
• Analizar el uso de la Plataforma con fines de mejora.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

10. Privacidad de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y cumplimiento de la normativa aplicable.

12. Servicios de terceros

La Plataforma puede integrar servicios de terceros para funcionalidades específicas. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y recomendamos revisarlas. Los servicios de terceros que podemos utilizar incluyen:

• Servicios de autenticación e inicio de sesión.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Servicios de inteligencia artificial para procesamiento de documentos y asistencia en programación.
• Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento.
• Servicios de envío de correos operativos y notificaciones.

13. Proveedores y terceros

Para operar el servicio utilizamos proveedores que pueden procesar datos por cuenta nuestra:

• Auth0 (Okta): autenticación e inicio de sesión.
• Google Cloud Platform: almacenamiento de documentos e imágenes de los proyectos.
• OpenAI: lectura automática y extracción de datos desde documentos.
• SendGrid: envío de correos operativos.
• Firebase (Google): notificaciones push.
• Sentry: monitoreo de errores y estabilidad de la aplicación.

14. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@cydtec.com
• Teléfono: +56 (2) 2370 2600
• Dirección: Isidora Goyenechea 3162, of. 601, Las Condes, Santiago, Chile